Na Evidence Jeans, queremos que você se sinta confiante e satisfeito com suas compras. Por isso, oferecemos uma política transparente de trocas e devoluções, válida para compras realizadas em nosso site com entrega ou retirada na loja física.
Prazo para trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 10 dias corridos após o recebimento (compras online) e 7 dias corridos para retirada em loja física, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso, lavagem ou alterações
- Com etiqueta e embalagem original
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Motivos aceitos
Aceitamos trocas e devoluções por:
- Tamanho inadequado
- Defeito de fabricação
- Arrependimento da compra (apenas para compras online)
Como Solicitar
Compras online: entre em contato com loja, envie um para contato@evidencejeans.com ou uma WhatsApp com o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se aplicável).
Custos de Envio
- Em caso de defeito ou erro da loja, o custo do frete é por nossa conta.
- Em caso de troca por escolha do cliente, o frete de devolução e reenvio será por conta do comprador.
Reembolso
- O reembolso será feito após análise do produto devolvido.
- Para pagamentos via cartão, o estorno será solicitado à operadora.
- Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será depositado em conta informada pelo cliente.
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados apenas por itens de mesmo valor promocional. Não realizamos reembolso de peças promocionais, exceto em caso de defeito.
Termos de Condições de Uso- Evidence Jeans
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site da Evidence Jeans, o cliente declara estar de acordo com todos os termos e condições aqui descritos. Se não concordar, recomendamos que não utilize nossos serviços.
- Cadastro e Conta do Usuário
Para realizar compras online, o cliente pode criar uma conta com dados pessoais verdadeiros e atualizados. O cliente é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
- Produtos e Preços
Todos os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas respeitaremos o valor vigente no momento da compra confirmada.
- Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix, boleto bancário e outras opções disponibilizadas no site. O processamento é feito por plataformas seguras e terceirizadas.
- Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou Correios. O prazo de entrega varia conforme a região e será informado no momento da compra. A Evidence Jeans não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves ou problemas logísticos.
- Trocas e Devoluções
As condições para trocas e devoluções estão descritas na nossa [Política de Trocas e Devoluções]. O cliente deve seguir os prazos e procedimentos indicados para garantir seus direitos.
- Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, logotipos e layout — é de propriedade da Evidence Jeans e protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização.
- Privacidade
O uso dos dados pessoais está detalhado em nossa [Política de Privacidade]. Ao utilizar o site, o cliente concorda com o tratamento de seus dados conforme descrito.
- Modificações dos Termos
A Evidence Jeans pode atualizar estes termos a qualquer momento. Recomendamos que o cliente revise esta página periodicamente.
- Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@evidencejeans.com